服务决定成败

作为一家有价值的合作商,一流的服务当然必不可少。我们向您提供多种选择,满足您的各种要求。在交货和设备安装完成后,我们会继续为客户服务——这无需赘言。

产品支持7天24小时不间断

我们的服务团队经验丰富,将为您提供专业、可靠和迅速的支持。无论您在何处,我们都能向您提供电话支持,并通过最先进的VPN技术进行在线帮助。由此,许多问题将迎刃而解。需要时,服务技术人员可迅速到场。若您需要备件,我们将立即着手进行发货。

安装和调试

我们的服务人员将通过自己的专业技术,使设备以最佳状态启动。我们在全球范围内向您送货,为您安装和调试新设备。您将从我们专业的安装和调试服务中获益。此外,我们还将根据合同约定实施功能检查。我们可对您的员工进行培训,使其了解机器的正确操作方式,并帮助您完成个性化的参数配置。

维护和检查

任何人都无法承受设备损坏所造成的意外停产损失。因此,请AKE定期实施专业检查,便是最佳预防措施。
我们将按照约定的周期,依据规定的检查表对您的设备实施检查,并向您提供具体的维护措施。此外,您还可以通过服务协议来节约服务和部件成本。

培训

高科技的设备需要受过操作、维护和过程控制培训的人员进行使用。我们将帮助您熟悉我们的技术,通过培训让您了解所有待处理的任务。

原装备件供应

AKE可迅速向您提供原装部件,从而将停工时间降至最短。我们将帮您找出正确的备件,并将其尽快配发给您。对于没有库存的部件,我们可在极短的时间内提供。由此确保备件始终可用。

升级方案

我们可向您提供有关设备改良或改造的咨询服务。通过定制的改造工具和技术升级方案,我们为您提供最新技术水平的高效改进和调整方案。

维修/检修

若我们的电话支持无法帮您解决AKE设备上的问题,我们将立即派技术人员上门服务。即便不在正常工作时间内,您也可预约我们的服务技术人员上门实施维修和维护作业。

全球物流

作为客户遍及全球的国际公司,我们当然提供完整的物流链。我们联系发货机构、处理相关手续,并立即安排送货、安装和调试服务。